Polityka jakości
Polityka Jakości w Zachodniopomorskiej Grupie Doradczej Sp. z o.o. jest rozumiana jako zespół zamierzeń i działań całej kadry dotyczących jakości. Nadrzędnym celem Polityki Jakości Zachodniopomorskiej Grupy Doradczej Sp. z o.o. jest zaspokajanie wymagań i oczekiwań naszych Klientów oraz zdobycie Ich pełnego zaufania do jakości oferowanych usług szkoleniowo – doradczych oraz badawczych.
Jakość usług realizujemy poprzez:
- Zatrudnianie personelu o niezbędnej wiedzy teoretycznej, kwalifikacjach i wysokich umiejętnościach praktycznych dążąc do ciągłego ich doskonalenia,
- Terminowe świadczenie usług oparte na stosowaniu nowoczesnych rozwiązań technicznych oraz zindywidualizowanej współpracy z każdym klientem,
- Stworzenie takich warunków dla klienta, aby w ramach swojej specjalizacji zaproponować najlepszą ofertę spełniającą jego obecne i przyszłe wymagania,
- Określenie odpowiedzialności i uprawnień dla kierownictwa każdego szczebla zarządzania oraz bezpośrednich wykonawców za jakość wykonywanych usług,
- Ciągłe śledzenie i stosowanie w naszej działalności wymagań aktualnych przepisów, norm i innych regulacji, a także postępu technicznego,
- Ciągłe doskonalenie skuteczności wdrażanego systemu zarządzania jakością PN-EN ISO 9001:2009,
- Konsekwentną realizację przyjętych ustaleń,
- Tworzenie atmosfery zaangażowania wszystkich pracowników firmy w sprawy jakości.
Niezmiennymi elementami naszej działalności, wyznaczającymi kierunki rozwoju są:
- Najwyższa jakość oferowanych usług,
- Duże doświadczenie zdobyte w branży doradczo-szkoleniowej,
- Zrozumienie i spełnienie potrzeb oraz oczekiwań obecnych i przyszłych klientów.
Zobowiązujemy się do:
- Ustanowienia i aktualizowania szczegółowych celów dotyczących jakości na wszystkich poziomach zarządzania i dla wszystkich funkcji,
- Nieustannego spełniania wymagań i doskonalenia skuteczności funkcjonowania w naszej firmie systemu zarządzania jakością i procesów,
- Uświadomienia pracownikom znaczenia spełniania wymagań klientów i wymagań przepisów oraz tworzenia warunków zaangażowania całego personelu w osiąganie celów.
Wdrażając i utrzymując system jakości według norm ISO 9001, potwierdzamy wiarygodność podejmowanych przez nas działań i uzyskiwania w efekcie zamierzonych celów. Wprowadzenie w życie Polityki Jakości w całym zakresie naszej działalności jest realizowane poprzez System Zarządzania Jakością, który spełnia wszystkie wymogi międzynarodowej normy ISO 9001.